FAQ - Часто задаваемые вопросы

1. Как часто обновляется статистика по SMS?

   Сводная статистика обновляется раз в 15 минут. Подробная статистика по SMS обновляется в реальном времени.

2. Каким образом производятся выплаты?

   Мы делаем выплаты в рублях на WMR кошельки системы Webmoney без комиссии. Выплаты производятся после сверки фрода, раз в неделю в среду или четверг за период прошлой недели понедельник-воскресенье. Сумма выплаты от 15 WMR.

3. Как сменить кошелёк для выплат?

   Для смены WM-кошелька, на который производятся выплаты, нужно написать тикет в службу поддержки.

4. Можно ли повысить отчисления?

   Мы повышаем отчисления за смс при больших оборотах партнеров. Каждое повышение рассматривается индивидуально службой поддержки.

5. Существуют ли какие-то лимиты на отправку смс с одного номера телефона?

   Да, с одного мобильного телефона можно отправить смс на сумму не более 10 у.е в час и 30 у.е. в сутки. Смс-сообщения свыше этих лимитов при наличии достаточного баланса с телефона отправляться будут, но засчитываться в статистике не будут.

6. Каковы правила указания стоимости SMS на сайте?

   Для всех вариантов указания стоимости смс, короткие номера и стоимость пишутся только цифрами.

   На ресурсе услуги в диалоге оплаты услуг или контента, в непосредственной близости от коротких номеров и префиксов, указанных для оплаты, должно быть указание на количество SMS, которое абоненту необходимо отправить для получения услуги, а также предоставлена либо корректная информация о стоимости SMS на используемые короткие номера, либо указана четко видимая, и главное, активная ссылка "Информация для абонентов" (ведущая на страницу сайта http://rbask.com с тарифами выбранного короткого номера).

   Допустимы следующие формулировки:

   • Для получения услуги необходимо отправить 2 SMS на короткий номер ХХХХ (ссылка «Информация для абонентов»)
   • Для того, чтобы получить доступ к услуге, необходимо отправить 3 SMS (ссылка «Информация для абонентов»)
   • Отправьте SMS на короткий номер ХХХХ. Для получения услуги требуется отправка 3х SMS. (ссылка «Информация для абонентов»)

   Указание стоимости в неявном виде (за сутки, за час и т.д.) или указание неполной стоимости запрещено.

   Итого, на странице оплаты услуги должна быть следующая информация:

   • короткий номер (цифрами) и текст сообщения (с учётом возможных различий для разных стран)
   • стоимость SMS (средняя по операторам), с указанием с НДС или без НДС, или ссылка на http://rbask.com
   • количество SMS, которые необходимо отправить для получения услуги
   • сроки действия услуги
   • ограничения по отправке SMS в час/сутки с одного номера телефона (фрод-лимит)
   • контактная информация службы поддержки сервиса (ваша)
7. Стоимость услуг моего сервиса больше стоимости одной SMS. Как его правильно оформить?

   В случае, если для предоставления услуг вашего сервиса пользователю требуется отправить более одной SMS, то необходимо придерживаться следующего принципа: за каждую отправленную SMS должна оказываться услуга. Это может быть оказание услуги или предоставление контента.

   Допустима такая схема работы:

   • Пользователь в ответ на первую SMS получает код доступа
   • Введя код на вашем сайте, он попадает на страницу, где ему предоставляется какая-то промежуточная услуга. Например, мобильный контент, доступный для скачивания, аудио, видео файлы и т.п. На этой же странице описаны инструкции для дальнейшей оплаты доступа.
   • Следуя инструкциям на предыдущей странице, пользователь отправляет вторую SMS и снова получает код доступа. Вводит его на странице и либо получает конечную услугу, либо снова промежуточную (в случае 3-й авторизации).

   В ответных сообщениях ваших скриптов-обработчиков запрещается размещать инструкции по отправке дальнейших SMS. Выдавать можно только код доступа к странице, удовлетворяющей требованиям, описанным выше.

   На данный момент для России максимально разрешена 3-я авторизация, для остальных стран - 2-я авторизация. Будьте внимательны.

8. Что происходит, если абонент отправляет смс в тот момент, когда мой скрипт-обработчик недоступен?

   Наша система отправит клиенту уведомление о временной недоступности сервиса. После этого попытается связаться с вашим сервером через 15 минут. Если сервер снова недоступен, попытки связи будут произведены ещё 8 раз каждые 3 часа. Если ваш сервер ответит, клиент получит ответ.

9. Какие смс-сервисы запрещены в биллинге?

   В нашем биллинге запрещены следующие сервисы:

   • Сервисы обмена SMS на электронные деньги (Webmoney, Яндекс.Деньги и другие)
   • Сервисы по отправке анонимных смс (подмене номера)
   • GSM-пеленгаторы, блокираторы телефонов, чтение чужих смс, сканеры компьютера, сервисы, предлагающие поиск людей по анкетам социальных сетей, клиентам мгновенного обмена сообщениями и т.д.
   • Лотереи, викторины, розыгрыши призов
   • Сервисы, дающие возможность получить конфиденциальную информацию об абонентах и третьих лицах или вымогающие конфиденциальную информацию об абоненте
   • Сервисы, использующие спам (сообщение, инициированное посредством sms, e-mail, ICQ и прочими каналами связи, доставленное абоненту без его предварительного согласия или не позволяющее определить отправителя данного сообщения, в том числе содержащее несуществующий или фальсифицированный адрес отправителя)
   • Сервисы, использующие обман, мошенничество
   • Сервисы, ипользующие смс-алармы (java-приложения, отправляющие смс без ведома владельца телефона)
   • Сервисы, использующие программное обеспечение, блокирующее работу компьютера, а также вирусы, трояны, adware и т.п.
   • Сервисы, использующие программы и средства, предназначенные для флуда, спама, взлома и т.п.
10. Что такое онлайн-тарификация?

    На некоторых коротких номерах включена онлайн тарификация. Это проверка баланса абонента перед тем, как его запрос перенаправляется оператором контент-провайдеру и с баланса снимается стоимость сообщения.

    Уходить в "минус" и иметь отрицательный баланс могут только абоненты с кредитными линиями (от 100 до 15000 рублей). Для новых симкарт кредитная линия подключается индивидуально по запросу и не является стандартной опцией.

    Если на балансе абонента на момент запроса менее 250 рублей, то при отправке SMS на номер стоимостью $10, ему будет отправлено уведомление о том, средств на его счете недостаточно.

11. Мой сайт расположен на бесплатном хостинге. Примете его?

    В большинстве случаев нет.